En Kaljuakitos, queremos que tu experiencia de compra sea excelente. Si por alguna razón no estás conforme con el producto recibido, te ofrecemos la posibilidad de realizar cambios o devoluciones siguiendo las condiciones detalladas a continuación.
Dispones de un plazo de 10 (diez) días corridos desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar un cambio o la devolución del mismo. Pasado este plazo, no se podrán procesar reclamos.
Para que el cambio o devolución sea aceptado, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:
Debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con sus etiquetas originales.
Debe conservar su embalaje original en buen estado.
Se debe presentar el comprobante de compra o número de orden.
Importante: Kaljuakitos se reserva el derecho de rechazar cambios o devoluciones si el producto muestra signos de uso, daños no reportados o falta de embalaje.
Para iniciar el trámite, por favor contáctanos a través de cualquiera de nuestros canales oficiales:
WhatsApp: 11 5633-0626
Correo Electrónico: [email protected]
En tu mensaje, indícanos:
Número de orden/pedido.
Nombre del producto.
Motivo del cambio o devolución.
Fotos del producto (en caso de falla o defecto).
Los costos de envío por cambios y devoluciones se rigen de la siguiente manera:
Falla del producto o error en el envío: Si el producto llegó fallado o no es el que compraste, Kaljuakitos se hace cargo del costo del envío (ida y vuelta) para solucionarlo.
Cambio por gusto o talle: Si el producto está en perfectas condiciones pero deseas cambiarlo por otro motivo (ej. cambio de modelo), el costo de los envíos correrá a cargo del cliente.
Nota: Los envíos se gestionan a través de Correo Argentino (vía Envío Nube).
En caso de corresponder una devolución de dinero (por ejemplo, por falta de stock o cancelación de compra dentro del plazo legal), el reembolso se realizará a través de Pago Nube.
El reintegro se hará al mismo medio de pago utilizado en la compra original.
Los tiempos de acreditación dependen de la entidad bancaria o tarjeta utilizada, pudiendo demorar entre 7 y 10 días hábiles.
No se aceptarán cambios ni devoluciones de productos que hayan sido personalizados a pedido del cliente o que se encuentren en liquidación final (salvo falla técnica).
Estamos para ayudarte. Escribinos a [email protected] o al WhatsApp 11 5633-0626.
